Политика конфиденциальности О SAYBOL И ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Мы, Товарищество с ограниченной ответственностью «Фирма «Санжар» («Мы», «Нас», «Наш») заботимся о Ваших персональных данных. Товарищество с ограниченной ответственностью «Фирма «Санжар» (далее «Компания) - компания, зарегистрированная в Республике Казахстан. Зарегистрированный офис находится по адресу: Республика Казахстан, улица Айманова, дом 206, офис 33-34. Компания является единственным и полноправным владельцем сайта saybol.kz Мы считаем своей обязанностью обеспечивать конфиденциальность Ваших данных. Мы собираем, храним и используем Ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством. Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») дополняет условия пользования сайтом saybol.kz (далее – «Сайт») и является их неотъемлемой частью. Соглашаясь с условиями пользования и Политикой, Вы заключаете с нами договор, в рамках исполнения которого мы обрабатываем Ваши персональные данные. Эта Политика содержит информацию о том, как и какие данные мы получаем и для чего их используем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней, прежде чем продолжить использование веб-сайта. Посещая наш вебсайт, Вы обязуетесь соблюдать настоящую Политику и соглашаетесь с её условиями. Сайт и предоставляемые услуги предназначены только для лиц, достигших 18 лет. По всем вопросам о Политике, включая исполнения Ваших законных прав Вы можете обратиться к сотрудникам Компании, написав по адресу hello@saybol.kz Для регистрации и оформления заказа на Сайте пользователю ребуется предоставить в распоряжение Сайта некоторые персональные данные, являющиеся необходимыми для оформления заказа на приобретение товаров. Персональными данными принято считать любые сведения, относящиеся к конкретному человеку и дающие возможность идентифицировать его личность. Исключение составляет лишь информация, распространение которой допускается законодательством РК. Принимая условия Политики, Вы: Сообщаете достоверную информацию о себе. даёте своё согласие на её сбор и обработку Компания гарантирует неразглашение передаваемой пользователем информации личного характера, а также обязуется обеспечить режим ее безопасного хранения — защиту от случайного или умышленного несанкционированного доступа и предупреждение возможных рисков копирования, распространения, блокирования, изменения, повреждения, утраты или уничтожения данных. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ, И КАК ПРОИСХОДИТ ДАННЫЙ ПРОЦЕСС? Предметом Политики Сайта является любая персональная информация, требующаяся для обеспечения возможности предоставления услуг пользователю, которую тот сообщает в процессе регистрации или же при оформлении заказа. Информация, предоставляемая Вами Вы предоставляете нам персональную информацию, когда регистрируете аккаунт на Сайте, размещаете заказ, заполняете любые онлайн-формы (включая форму регистрации и участия в конкурсах и опросах), подтверждаете подписку на нашу новостную рассылку и специальные предложения, участвуете в конкурсах или промоакциях, участвуете в деятельности, связанной с социальными сетями Компании, или обращаетесь к нам напрямую (посредством email, телефона, чата, через социальные сети и т.д.). Предоставляемая информация может включать в себя Ваше имя, адрес или местоположение, номер телефона, электронный адрес, дату рождения, пол, информацию о заказах, Ваши предпочтения в покупках и финансовую информацию (включая данные Вашей кредитной или дебетовой карты; обратите внимание, что мы не храним эти данные, они сохраняются только в платёжных системах). Информацию, которую мы получаем из других аккаунтов или источников Мы можем получить Вашу персональную информацию из других источников, таких как Ваши аккаунты на сторонних сайтах, включая сайты-посредники, социальные сети, рекламные сети, аналитические компании и провайдеры услуг по оплате и доставке. Если Вы проходите регистрацию на Сайте к аккаунту в социальных сетях, Вы даёте согласие на обработку Вашей персональной информации, указанной в этих аккаунтах. Вид предоставляемой информации будет зависеть от настроек Вашего аккаунта или сайта и попадать под действие политики конфиденциальности вышеуказанных сайтов. Мы можем дополнять предоставленные Вами данные. Мы добавим новые сведения к уже имеющейся информации, чтобы лучше понять Ваши предпочтения, предоставить релевантные рекомендации и интересную рекламу, повысить безопасность использования нашего Сайта и выполнить свои юридические обязательства, включая закон о санкциях. Информация о Вас, собранная нашими информационными системами Cookies – это небольшие фрагменты данных, которые повышают эффективность и улучшают условия пользования Сайтом. Данная информация может включать в себя данные о Вашем местоположении или языковых предпочтениях, которые будут сохранены при повторном входе на Сайт, или о понравившихся Вам товарах. Кроме того, мы используем cookies для того, чтобы предоставить рекламу, интересную именно Вам. Помимо этого мы собираем данные, автоматически получаемые Сайтом при посещении пользователем его страниц: время доступа, данные об операционной системе, IP-адрес, история покупок, адреса посещенных страниц. В ходе обработки мы имеем право совершать с персональными данными следующие действия: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать для того, чтобы изучать потребности клиентов и повышать качество своих продуктов и услуг, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать. ДЛЯ ЧЕГО ЗАПРАШИВАЮТСЯ И СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ? Мы используем Ваши персональные данные для того, чтобы иметь возможность предоставить Вам ряд услуг по пользованию Сайтом, включая оформление и получение заказа с нашего Сайта, управление Вашим аккаунтом и оптимизацию условий пользования сайтом. Мы также используем персональные данные в маркетинговых и рекламных целях при условии получения Вашего согласия. Когда Вы соглашаетесь на получение рассылки или делаете заказ, используя наши сервисы, Вы предоставляете персональную информацию нам (включая ваше имя, email и адрес), чтобы в будущем мы имели возможность посылать Вам письма о новостях и предложениях через email, почту или другой сервис. Мы можем использовать Вашу персональную информацию для того, чтобы подобрать контент, интересный именно Вам. Вы можете отписаться от маркетинговой рассылки, изменив настройки ваших предпочтений в профиле аккаунта или следуя инструкциям, указанным в письме. Мы пользуемся услугами третьих лиц, чтобы предоставлять Вам наиболее интересную рекламу. В дополнение к информации о посещении нашего Сайта поставщики услуг вправе использовать данные о Ваших действиях на сторонних сайтах или в приложениях, чтобы предоставить Вам рекламу о товарах, представленных на Сайте. Мы также проводим исследования, анализ и опросы об использовании нашего Сайта. Мы используем предоставленную Вами информацию, чтобы подтвердить вашу личность, проверить вашу кредитоспособность и предотвратить мошенническую деятельность с целью обеспечения Вашей и нашей финансовой безопасности. Подробную информацию о том, зачем мы осуществляем сбор персональных данных, какую именно информацию собираем и на какой правовой основе используем эту информацию, вы можете найти ниже. • Для регистрации и управления Вашим аккаунтом на нашем Сайте мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя, email, пароль и другие дополнительные сведения, которые Вы захотите добавить в свой аккаунт, например, номер телефона, адреса и пол. Правовой основой для этого является исполнение договора, заключенного с Вами. • Чтобы выполнить Ваши заказы, сделанные на Сайте, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя, email, пароль и другие дополнительные сведения, которые Вы захотите добавить в свой аккаунт, например, номер телефона, адреса и пол. Правовой основой для этого является исполнение договора, заключенного с Вами. • Чтобы получить Ваш платеж, мы осуществляем сбор следующей информации: данные о Вашем платеже, включая номер Вашей кредитной/дебетовой карты, имя держателя карты и CVV-код. Мы не храним эти данные, а только передаем их проверенным платежным системам, с которыми сотрудничаем. Правовой основой для этого является исполнение договора, заключенного с Вами. • Чтобы предоставить Вам услуги клиентского обслуживания (включая помощь в решении возникших проблем, оповещение о всех изменениях в положениях и условиях пользования сайтом или обращение к Вам с целью узнать уровень вашей удовлетворенности нашими услугами), мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя, email, пароль, адреса и история Ваших обращений к нам (включая записи телефонных разговоров). Правовой основой для этого являются контракт и законные интересы в отношении к Вам как к покупателю. Чтобы контролировать качество клиентского обслуживания, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя, email, пароль, адрес и история Ваших обращений к нам. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса. • Чтобы поддерживать функционирование нашего Сайта, мы осуществляем сбор следующей информации: информация об устройстве (включая IP-адрес устройства и тип устройства), идентификаторы Cookies и информация о браузере. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса. • Чтобы проверить подлинность кредитных карт, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя; email; адреса; информация о кредитной/дебетовой карте; история посещений; история покупок; дата рождения; пол; информация об устройстве (включая IP-адрес и тип устройства), любые национальные идентификаторы (например, водительские права или удостоверения личности) и любая публично доступная информация (например, профиль в социальных сетях или новости). Правовой основой для этого являются наши законные интересы по ограждению Компании и покупателей от мошеннической деятельности в соответствии с юридическими обязательствами. • Чтобы отправлять Вам маркетинговые и индивидуальные предложения, мы осуществляем сбор следующей информации: имя; email; номер телефона; адреса; дата рождения; история покупок; история посещений и действий; информация об устройстве; предпочтения в покупках; идентификаторы Cookies; внутренние идентификаторы; страна. Правовой основой для этого являются наши законные интересы по прямому маркетингу похожих товаров и услуг, к которым Вы обращались, используя наш Сайт; или Ваше Согласие. • Чтобы управлять программами лояльности, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя; email; номер телефона; адреса; дата рождения; история покупок; история посещений и действий; информация об устройстве; предпочтения в покупках; никнейм; идентификаторы Cookies; внутренние идентификаторы; количество потраченных средств и достаток. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса, улучшением нашего Сайта и предоставляемых услуг. • Чтобы предоставлять Вам персонализированные рекомендации, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя; email; номер телефона; адреса; дата рождения; история покупок; история посещений и действий; информация об устройстве; предпочтения в покупках; никнейм; идентификаторы Cookies; внутренние идентификаторы; страна; количество потраченных средств и достаток. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса, улучшением нашего Сайта и предоставляемых услуг. • Чтобы производить исследования, анализ и опросы о том, как Вы используете наш Сайт, мы осуществляем сбор следующей информации: Ваше имя; адреса; email; информация об устройстве, демографическая информация (включая пол, страну проживания и семейный доход) и результаты опросов. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса, улучшением нашего Сайта и предоставляемых услуг. • Для рекламы и ретаргетинга наших товаров и сервиса мы осуществляем сбор следующей информации: Ваш email; идентификаторы Cookies и информация об используемом устройстве. Правовой основой для этого являются наши законные интересы, связанные с ведением бизнеса. • Для составления статистических отчетов мы осуществляем сбор следующей информации: история Ваших заказов на нашем сайте. Правовой основой, являются наши законные интересы связанные с ведением бизнеса и улучшением нашего Сайта. КОМУ МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕДАНА ВАША ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ? Ваши персональные данные собираются и хранятся на территории Казахстана и впоследствии могут быть переданы и храниться также за пределами Казахстана. Чтобы обеспечить бесперебойную работу Сайта, мы работаем с проверенным кругом третьих лиц. Для этих целей мы вправе передавать Ваши персональные данные третьим лицам, а именно - курьерским компаниям, которые могут осуществлять доставку Вашего заказа от нашего имени. Для этих целей им нужен доступ к Вашим данным по заказу, включая Ваше имя и адрес. Данные поставщики могут передавать эти данные другим третьим лицам для обеспечения обязательств по своевременной доставке Вашего заказа; - платежным системам, которые проводят Ваши платежи; - компаниям, которые предоставляют услуги по проверке кредитоспособности и установлению мошеннических действий, обеспечивая Вашу и нашу безопасность; - аналитическим компаниям и разработчикам поисковых систем, например, Google, которые помогают нам улучшить и оптимизировать наш Сайт; - провайдерам маркетинговых инструментов, которые способствуют коммерческому продвижению; - исследовательским компаниям, с которыми мы сотрудничаем с целью проведения опросов касательно удобства использования нашего Сайта и предоставляемых услуг; - IT-провайдерам, которые предоставляют нам услуги по IT-поддержке Сайта и хранению персональных данных; - рекламным компаниям в коммерческих целях, которым мы вправе предоставить Ваши персональные данные для предоставления Вам интересной и подходящей Вам рекламы о наших товарах и услугах посредством SMS, email рассылок, социальных сетей; - регулирующим и правоохранительным органам в результате судебного распоряжения или другого судебного разбирательства. Мы вправе агрегировать Вашу персональную информацию и данные о других покупателях, чтобы создать базу данных с информацией об использовании нашего Сайта, заказе товаров и других обобщённых сведениях о наших покупателях, основываясь на наших законных интересах. Это необходимо, чтобы проанализировать спрос на те или иные товары и предоставление услуг в целом. Несмотря на то, что эта база данных анонимная, она предоставляет ценную информацию об использовании нашего Сайта, и мы вправе открыть к ней доступ третьим лицам. В их число могут входить провайдеры плагинов или схожих технологий, которые помогают нам отследить трафик. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЕ ВАШИХ ДАННЫХ Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется путем смешанной обработки персональных данных с и без использования средств автоматизации и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение использования, распространение), передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Ваши персональные данные хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Мы сохраняем предоставленные Вами данные на протяжении всего периода, пока действует Ваш аккаунт на нашем Сайте, и периода, пока у Вас будут иметься какие-либо вопросы или жалобы на наши услуги. Помимо этого, мы можем хранить Ваши персональные данные в течение срока, установленного применимым законодательством. После прекращения пользования нашими услугами мы вправе хранить Ваши персональные данные в агрегированном и анонимном формате. ВАШИ ПРАВА У вас есть определенные права относительно Ваших персональных данных, хранящихся у нас. Некоторые из них применимы только в определенных случаях, описанных ниже. Информация о реализации этих прав также изложена ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что нам потребуется установить вашу личность для удовлетворения любых запросов касательно исполнения Ваших прав. Эта процедура включает в себя ряд контрольных вопросов, ответы на которые помогут удостовериться в том, что это на самом деле вы. Если у Вас есть доверенное лицо, действующее от Вашего имени, этот человек и/или организация должны предоставить доверенность, заверенную Вами. Мы обязаны ответить на Ваши запросы касательно соблюдения Ваших прав без неоправданных задержек в течение одного месяца, если законодательством не установлен иной срок. Если Вы хотите отстоять свои права, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hello@saybol.kz или напишите письмо нашим сотрудникам по адресу: Республика Казахстан, улица Айманова, дом 206, офис 33-34 Доступ Вы имеете право знать, используем ли мы Ваши персональные данные, и если это так, Вы имеете право получить доступ к ним и информацию о том, как мы используем и кому передаем эти данные (включая те категории персональных данных, которые мы предоставляем нашим бизнес-партнерам в целях прямого маркетинга, названия и адреса таких компаний). Пожалуйста, обратите внимание, что в разделе «Личный кабинет» на Сайте Вы можете найти информацию о Вас, а именно детали Вашего аккаунта (например, ваше имя, email, номер телефона, дату рождения), адреса, которые Вы используете для выставления счета и доставки, историю Ваших заказов и информацию о предпочтениях. Вы также имеете право запросить копию ваших персональных данных. Если Вам понадобится более одной копии персональных данных, которые мы храним, мы вправе потребовать Вас оплатить административные расходы. Мы вправе не предоставлять Вам определенные персональные данные, если это влечет за собой нарушение прав третьих лиц (например, когда предоставление ваших персональных данных влечет за собой обнародование информации о другом лице) или в других исключительных случаях. Передача данных Вы имеете право получения набора Ваших персональных данных в упорядоченном, понятном, машиночитаемом формате и право запросить информацию о передаче Ваших персональных данных третьему лицу. Релевантный набор персональных данных включает в себя данные, которые Вы предоставили нам с вашего личного согласия или при заключении контракта с нами. Если Вы хотите, чтобы мы передали Ваши персональные данные третьему лицу, пожалуйста, убедитесь в том, что у Вас есть детальная информация о нём. Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем передать эти данные только в случае, если это технически возможно. В данном случае мы не несем ответственности за сохранность персональных данных или их использование третьим лицом. Мы также вправе не предоставлять вам определенные персональные данные, если это влечет за собой нарушение прав третьих лиц (например, когда предоставление ваших персональных данных влечет за собой обнародование информации о другом лице, нашей коммерческой тайны или интеллектуальной собственности). Внесение изменений Вы имеете право на корректировку ваших персональных данных, если в них есть неточности. Вы можете редактировать информацию о Вас в настройках раздела «Личный кабинет». Вы также можете сделать запрос на изменение этих данных, написав нам на электронную почту. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях мы можем потребовать от Вас разъяснения причин данной изменений и того, почему Вы сочли данную информацию неверной или неполной. Пожалуйста, обратите внимание, что во время нашей проверки верности и точности предоставленной информации, которую Вы сочли некорректной, Вы вправе требовать исполнения своих прав по ограничению использования нами упомянутой информации, что описано ниже. Удаление Вы вправе сделать запрос на удаление вашей персональной информации, предоставленной нам, в случаях, если: • Вы полагаете, что необходимости в хранении персональной информации больше нет; • мы используем Ваши персональные данные на основе полученного от Вас согласия, и Вы хотели бы отозвать свое согласие, а основания для использования Ваших персональных данных больше нет; • мы используем Ваши персональные данные в соответствии с нашими законными интересами, но Вы возражаете против такого использования. Пожалуйста, предоставьте нам детальную информацию о Вашем решении, чтобы мы могли определить, имеет ли место превалирующий интерес для нас по сохранению данной персональной информации; • Вы больше не хотите, чтобы мы использовали персональные данные для оповещения Вас о промоакциях и специальных предложениях; • Вы полагаете, что Ваши персональные данные используются нами в незаконных целях. Обратите внимание, что вы Вправе потребовать исполнениях Ваших прав по ограничению использования нами ваших данных во время нашей обработки Вашего запроса, как описано ниже. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации о том, почему Вы хотите удалить свои данные. Пожалуйста, обратите внимание, что мы вправе сохранить Ваши персональные данные, если для этого есть веские законные основания (например, при исполнении судебного иска или защите права свободы слова). Мы уведомим Вас, если такой случай будет иметь место. Если Вы направите запрос на удаление своих публичных данных и для этого будет веское основание, мы предпримем разумные меры по удалению информации из тех источников, к которым могут иметь доступ третьи лица. Ограничение на хранение информации. Вы имеете право сделать запрос на приостановку использования ваших персональных данных, помимо хранения этих данных, при определенных обстоятельствах. Пожалуйста, обратите внимание, что приостановка использования персональных данных не означает, что мы не будем использовать эти данные в будущем, если на это есть веские законные причины (например, при исполнении судебного иска или защите прав стороннего лица). Вы вправе сделать запрос на приостановку использования ваших персональных данных, которая не исключает их последующего хранения, если: • Вы полагаете, что персональные данные имеют неточности, которые могут повлиять на обработку вашего запроса; • мы приняли решение удалить ваши персональные данные в соответствии с законом, но Вы хотите, чтобы мы сохранили их без дальнейшего использования; • мы приняли решение удалить Ваши персональные данные в связи с тем, что необходимости в их хранении больше нет, но Вы хотите сохранить их для последующего оформления, исполнения или защиты судебного иска; или • Вы возражаете против использования нами ваших персональных данных на основе наших законных интересов и настаиваете на приостановке их использования. Мы примем решение о том, насколько важно для нас продолжать использование этих данных. • Возражение. Вы вправе в любое время выразить возражение против использования ваших персональных данных для рассылки промоакций и специальных предложений, включая создание аккаунта для таких целей. В таком случае мы остановим использование ваших данных. Вы можете сделать это, изменив настройки своих предпочтений в разделе «Личный кабинет» или нажав «Отписаться» в конце маркетинговых писем. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы все равно будете получать электронные письма об изменении статуса ваших заказов или обновлениях в Условиях пользования и Политике Конфиденциальности. Вы также имеете право выразить возражение против использования Ваших персональных данных, если: • мы используем Ваши персональные данные (включая создание аккаунта) на основании наших законных интересов или законных интересов третьих лиц. Если Вы возражаете против такого использования ваших данных, пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации о причинах Вашего возражения, чтобы мы смогли определить, насколько важно для нас продолжать использование этих данных и есть ли необходимость в дальнейшем использовании данной информации на основании судебного требования. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы вправе сделать запрос на приостановку использования персональной информации, пока мы принимаем решение о том, насколько важны для нас эти данные; Отказ от Согласия Вы можете отозвать свое согласие на получение маркетинговых материалов в любое время, изменив настройки маркетинговых предпочтений в разделе «Личный кабинет», нажав «отписаться» в конце электронных писем или написав нам письмо на электронную почту.