Доставка

Важные изменения в работе службы доставки

С  1 апреля мы внедрили новые стандарты сбора и доставки заказа:

• перевели 80% сотрудников на удалённый режим работы
• абсолютно все сотрудники в офисе компании работают в медицинских масках
• менеджеры по сбору заказа работают в медицинских масках и защитных экранах, а перед сбором нового заказа меняют одноразовые перчатки
• все курьеры работают в медицинских масках, защитных экранах и медицинских перчатках
• доставляем заказы только бесконтактным методом: заказ оставляется у Вашей двери

Если у Вас есть вопросы или предложения по работе нашей службы доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки удобным Вам способом:

• написав в WhatsApp/Telegram или позвонив на +7 701 952 0238
• позвонив на номер +7 727 327 0221
• написав на почту hello@saybol.kz
• написав в чат на сайте (доступен внизу справа на любой странице сайта)

Стоимость и география доставки по городу Алматы

При заказе от 5000 тенге доступна бесплатная доставка в пределах Зоны 1!

Служба доставки работает ежедневно с 9:00 до 18:00. Все заказы, совершённые до 15:00, доставляются день-в-день. Остальные заказы будут обработаны и доставлены на следующий день, только если Вы не выбрали доставку за 2 часа.

Самовывоз

Подтвержденный заказ Вы сможете забрать из нашей аптеки по адресу: город Алматы, улица Айманова, дом 206. Ссылки на нашу аптеку на картах (нажмите на соответствующую систему):

Порядок получения заказа

После заказа с Вами свяжется наш менеджер и подтвердит заказ, а также сообщит дату доставки заказа до пункта самовывоза. По факту прибытия заказа в аптеку Вам придёт SMS сообщение.

Забрать заказ можно в любой день с 08:00–20:00, назвав номер заказа или телефона, и оплатив его в аптеке.

Заказ хранится на пункте 2 суток с момента прибытия в аптеку, после чего расформировывается или возвращается на склад.

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до подтверждения заказа. Пройдите в свой профиль на сайте, перейдите в раздел "История заказов" и отмените заказ. Либо Вы можете связаться с нашей службой поддержки удобным Вам способом:

• написав в WhatsApp/Telegram или позвонив на +7 701 952 0238
• позвонив на номер +7 727 327 0221
• написав на почту hello@saybol.kz
• написав в чат на сайте (доступен внизу справа на любой странице сайта)

В случае отказа от товара после подтверждения заказа, Вам необходимо оплатить стоимость доставки.

Возврат и обмен товара

Пожалуйста, имейте в виду, что лекарственные средства и изделия медицинского назначения не подлежат обмену и возврату на основании Приказа №713 Министерства здравохранения Республики Казахстан "Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий".

Вы можете вернуть или попросить поменять товар, включая лекарственные средства и изделия медицинского назначения, в следующих случаях:

• доставленный товар не соответствует заказанному
• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки